Komunikat otwarty

W obecnych czasach dość często można zauważyć, że wielką karierę i olbrzymie pieniądze robią wcale nie ci, którzy są najbardziej inteligentni, bądź ci o największych kompetencjach. Zgadzam się, że w wielu dziedzinach trzeba posiadać pewien minimalny próg kompetencyjny. Jednakże to jak wielki osiągniemy sukces i na jak wiele rzeczy będzie nas stać, zależy już nie od kompetencji, ani od naszej wartości merytorycznej, a wyłącznie od umiejętności interpersonalnych, a w tym także od sztuki operowania komunikatem otwartym. Daje on nam pełną kontrolę nad relacją z drugim człowiekiem. Decydujemy czy i jaką relację chcemy budować, a kiedy już ona powstanie, wtedy znowu sami podejmujemy decyzję, czy ma być trwała i co zrobić by tą trwałość osiągnąć. Wydaje nam się, że komunikacja jest dla nas najbardziej oczywistą sprawą na tym świecie. I nagle okazuje się, że w tej najbardziej oczywistej umiejętności na świecie jesteśmy niepełnosprawni, dopóki nie nauczymy się zupełnie innych metod budowania relacji (Tymochowicz, 2007, s.87).

Na czym polega więc magia i siła komunikatu otwartego?

Piotr Tymochowicz wymienia 13 narzędzi komunikatu otwartego:

1.umiejętność budowania wizerunku emocji własnych tu i teraz

np.: Jest mi niezmiernie przykro z tego powodu.(należy unikać pseudoinetlektualizacji i uciekania w rytuał)

A teraz porozmawiajmy otwarcie...

zdaniem Piotra Tymochowicza lepiej mówić otwarcie

Nigdy nie należy mówić: No to teraz porozmawiajmy szczerze, bo to sugeruje, że wcześniej rozmawialiśmy nieszczerze.

2.budowanie wizerunku emocji innych tu i teraz -

np.: Wyglądasz dziś na bardzo smutną.

3.umiejętność jasnego i prostego formułowania oczekiwań

- oczekiwania emocjonalne: Nie chciałbym się poczuć zawiedziony czy rozczarowany...

- oczekiwania normatywne: precyzyjnie określające dane parametry: miejsce ,czas, osoba

4.umiejętność dowartościowania człowieka lub relacji

-od analizy do syntezy np.: Świetnie zachowałeś się w tej sytuacji, stąd wnioskuje ,że jesteś....

-od problemu do komplementu

-komplement + uzasadnienie: Jest Pan bardzo inteligentny i nie zawahałem się tego powiedzieć ponieważ uważam, że tak zdolne osoby należy chwalić.

5.inwersja emocji

(mówienie o kimś źle w czasie przeszłym, coś co nie jest już aktualne, a w czasie teraźniejszym mówimy pozytywnie) np.: Gdy cię poznałem wydałeś mi się skrajnym bufonem, ale później uświadomiłem sobie, że się myliłem. Zobaczyłem człowieka wrażliwego.

6.ujawnienie (tajemnicy, celów lub intencji)

Obustronne natychmiastowe dowartościowanie. Jesteśmy atrakcyjni dla innych posiadając informacje, których inni nie posiadają, poza tym czynimy wybrańcem osobę, z która dzielimy się tymi informacjami.

7.image słabości

mówienie o swoich słabościach: Jestem bardzo dumny z siebie, że tak punktualnie rozpoczęliśmy. Wstyd mi się do tego przyznać, ale nie zawsze jestem taki punktualny.

8.image autodystansu

mówienie w drugiej lub trzeciej osobie: opowiadając o jakiejś trudnej sytuacji drugiej osobie możemy powiedzieć: Nie wiedziałam co mam zrobić, ale powiedziałam sobie: Magdo dasz radę.

9.image empatii

(doskonale Cię rozumiem, Wiem, co czujesz, Na twoim miejscu odczuwałbym to samo, albo odczuwałbym to jeszcze mocniej) podobieństwa cementują związki, a różnice nie. Image empatii budujemy stwierdzeniami wprost: Jesteśmy bardzo podobni. Na Twoim miejscu zrobił bym tak samo, rozumiem cię doskonale

10.image osoby mającej poczucie humoru (sense of humor to dla amerykanów nie tylko wewnętrzne poczucie humoru, to zewnętrzny styl bycia)

11.taktyka wyprzedzania zdarzeń

(Umiejętność dopowiadania pewnych rzeczy za kogoś, lub kończenia zdania, gdy taka potrzeba nastąpi. Takie praktyki pozostawiają wrażenie, że osoby nadają na tych samych falach)

12.element zaskoczenia

(stopień ubezwłasnowolnienia wzrasta kiedy jesteśmy zaskoczeni)

13. metakomunikat

(etap przygotowawczy, nie narzędzie wprost, określenie struktury relacji jeszcze bez jej budowania. Wiele osób stosuje metakomunikat intuicyjnie np. Jest coś ważnego dla mnie o czym chciałbym porozmawiać, ale boję się Twojej reakcji.

Taktyka kokieteryjna: Szanowni Państwo, ja bardzo przepraszam, bo może to co powiem, zostanie odebrane jako brak skromności, ale..............

Można traktować komunikat otwarty jako narzędzie socjotechniczne, ale należy także pamiętać, że pozostaje jeszcze kwestia wyczucia. Ważne jest to by zdecydować jakie narzędzia kiedy, w jakiej sytuacji, jak intensywnie zastosować.

Wyrzuty sumienia?

Starożytni Grecy używali terminu metis na określenie przebiegłości, która uważana jako specyficzna sprawność człowieka świadczyła też o inteligencji. Wyraz ten dotyczył działań nie jawnych, odnosił się do metod które dziś nazwalibyśmy manipulacją. Z biegiem czasu znaczenie tego słowa zaczęło się zacierać, a ludzie używali go także opisując wybitne zdolności umysłowe innych osób(d'Alemida, 2005, s13).

Najprościej było by więc powołać się dziś na starożytną Grecję i uznać, że inteligentnym można nazwać jedynie tego człowieka, który używa komunikatu w celu manipulacji.

Literatura

d'Almeida F., 2005, Manipulacja. W polityce, w reklamie, w miłości., Gdańsk, GWP

Tymochowicz P., 2007, Biblia skuteczności, Wrocław, Wydawnictwo Trans